Saat gece 03:00. Koskoca \u015firkette \u00fcretim \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131, g\u00fcvenlik g\u00f6revlileri ve siz vars\u0131n\u0131z. Tam ‘Bug\u00fcn de kazas\u0131z belas\u0131z bitiyor’ derken masan\u0131n \u00fczerindeki sabit telefon \u00e7alar… \u0130\u015fte d\u0131\u015far\u0131dan ‘b\u00fct\u00fcn g\u00fcn bilgisayar ba\u015f\u0131nda oturup oyun oynuyorlar’ san\u0131lan IT Destek i\u015finin ger\u00e7ek arka plan\u0131na ho\u015f geldiniz!<\/p>\n
Yakla\u015f\u0131k 2 y\u0131ld\u0131r kurumsal bir firmada IT uzman\u0131 olarak \u00e7al\u0131\u015f\u0131yorum ve hayat\u0131m 3 vardiya (08-16, 16-00, 00-08) etraf\u0131nda d\u00f6n\u00fcyor. Blog istatistiklerine bak\u0131nca bu mesle\u011fin d\u0131\u015far\u0131dan \u00e7ok merak edildi\u011fini fark ettim. Dedim ki madem \u00f6yle, i\u015fin o haval\u0131 k\u0131s\u0131mlar\u0131n\u0131 bir kenara b\u0131rak\u0131p mutfakta ger\u00e7ekten ne pi\u015fiyor biraz ondan bahsedeyim.<\/p>\n
Bizim meslekte vardiyalar\u0131n karakteri birbirinden o kadar farkl\u0131 ki, bazen ayn\u0131 i\u015fi yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 sorgulars\u0131n\u0131z.<\/p>\n
G\u00fcnd\u00fcz vardiyas\u0131<\/strong> tam bir kaos. Pazartesi sabah saatlerinde b\u00fct\u00fcn \u015firketin ayn\u0131 anda \u015fifresini unutmas\u0131 bence bilimsel olarak incelenmeli. Telefon susmaz; “mailim gitmiyor”, “yaz\u0131c\u0131 ka\u011f\u0131t s\u0131k\u0131\u015ft\u0131rd\u0131”, “hesab\u0131m kilitlendi”, “sisteme giremiyorum” mesajlar\u0131 havada u\u00e7u\u015fur. T\u00fcm bu esnada \u00fcretim hatt\u0131ndaki ar\u0131zalara da bak\u0131yorsan\u0131z yand\u0131n\u0131z. O ko\u015fturmacada \u00f6\u011fle yeme\u011fini ne ara yedi\u011finizi bile anlamazs\u0131n\u0131z.<\/p>\n Ak\u015fam Vardiyas\u0131 (F\u0131rt\u0131na \u00d6ncesi Sessizlik):<\/strong> Beyaz yakal\u0131lar\u0131n yava\u015f yava\u015f ofisleri bo\u015faltt\u0131\u011f\u0131 saatlerdir. Biraz daha rahatt\u0131r, g\u00fcnd\u00fczden kalan a\u011f\u0131r ticket’lar\u0131 kapatmak veya ertelenmi\u015f g\u00fcncellemeleri yapmak i\u00e7in ideal bir zamand\u0131r. 17.30 sonras\u0131nda y\u00f6neticilerin \u00e7o\u011fu i\u015fletmede olmad\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in genellikle rahat ge\u00e7en vardiyad\u0131r. Tek sorunu uyku d\u00fczenine katk\u0131s\u0131 ve sosyal hayata etkisidir.<\/p>\n Gece vardiyas\u0131<\/strong> ise tam bir hayatta kalma m\u00fccadelesidir. Ofis bombo\u015f, sadece \u00e7evreden gelen makine sesleri ve ofisteki cihazlar\u0131n fan u\u011fultusu vard\u0131r. G\u00fcnd\u00fcz\u00fcn aksine telefon pek \u00e7almaz. Rutin yerleri kontrol edip, sistemi izlersiniz. \u0130\u015fin en zor k\u0131sm\u0131 o sessizlikte uykusuzlukla ba\u015f etmektir. Ama o saatte kritik bir sunucu patlarsa, sabah 5’te tek ba\u015f\u0131n\u0131za kriz y\u00f6netirken sa\u00e7lar\u0131n\u0131za birka\u00e7 beyaz tel daha eklendi\u011fini \u00e7ok net hissedersiniz.<\/p>\n Okulda ya da e\u011fitimlerde size Active Directory kurmay\u0131, switch yap\u0131land\u0131rmay\u0131, a\u011f protokollerini \u00f6\u011fretirler. Ama kimse size panik i\u00e7indeki bir kullan\u0131c\u0131y\u0131 nas\u0131l sakinle\u015ftirece\u011finizi anlatmaz. Sahada i\u015fin teknik k\u0131sm\u0131 kadar psikolojik bir k\u0131sm\u0131 da var.<\/p>\n “Bilgisayar\u0131m a\u00e7\u0131lm\u0131yor, sunum yapmam laz\u0131m!” diye acil kodlu gelen \u00e7a\u011fr\u0131ya ko\u015fa ko\u015fa gidip, sadece fi\u015fin tak\u0131l\u0131 olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fczde bile g\u00fcl\u00fcmseyip o fi\u015fi takman\u0131z gerekir. (Evet, efsane san\u0131lan o “kapat\u0131p a\u00e7t\u0131n\u0131z m\u0131, fi\u015fi takt\u0131n\u0131z m\u0131” sorular\u0131 asl\u0131nda bizim hayatta kalma rehberimiz.) Ya da \u00fcretim hatlar\u0131nda olu\u015fan anl\u0131k ve kritik bir ar\u0131zadan dolay\u0131 \u00fcretimin devaml\u0131l\u0131\u011f\u0131 sa\u011flanamazsa ve o an oran\u0131n y\u00f6neticisine denk gelirseniz yeri geldi\u011finde onu bile sakinle\u015ftirmeniz gerekebilir. Hem ar\u0131zay\u0131 \u00e7\u00f6zmeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131p hem de ona laf yeti\u015ftirebilirsiniz.<\/p>\n Ayr\u0131ca b\u00fct\u00fcn g\u00fcn masada oturdu\u011fumuz koca bir yalan. Koca kamp\u00fcste o departman senin bu departman benim ko\u015ftururken g\u00fcn\u00fcn sonunda ad\u0131m sayar\u0131n\u0131z\u0131n 15 binleri g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fc \u00e7ok olur. Fiziksel olarak da epey yorulursunuz.<\/p>\n Uyku d\u00fczeniniz alt \u00fcst oluyor, bayram\u0131 seyran\u0131 unutuyorsunuz, bazen ger\u00e7ekten insanlarla u\u011fra\u015fmaktan bunal\u0131yorsunuz. Ama biri bana “IT sekt\u00f6r\u00fcne nereden girmeliyim?” diye sorsa, hi\u00e7 d\u00fc\u015f\u00fcnmeden yine “Destek (Helpdesk) taraf\u0131ndan”<\/strong> derim.<\/p>\n Neden mi? \u00c7\u00fcnk\u00fc burada her \u015feye dokunuyorsunuz. Bir g\u00fcn network taraf\u0131n\u0131 kurcal\u0131yor, ertesi g\u00fcn sunucu yap\u0131land\u0131r\u0131yor, bazen de yaz\u0131l\u0131msal bir hatay\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcyorsunuz. Hangi alanda ilerlemek istedi\u011finize karar vermek i\u00e7in bundan daha iyi bir staj yeri, bundan daha iyi bir okul olamaz.<\/p>\n E\u011fer siz de bu sekt\u00f6re girmeyi d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsan\u0131z mutlaka f\u0131rsatlar\u0131 de\u011ferlendirin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u0131\u015far\u0131dan sadece bilgisayar ba\u015f\u0131nda oturan insanlar olarak g\u00f6r\u00fcnsek de, i\u015fin mutfa\u011f\u0131 \u00e7ok farkl\u0131. Gece 03:00’te \u00e7\u00f6ken sunuculardan, bitmek bilmeyen \u015fifre s\u0131f\u0131rlama taleplerine kadar kurumsal bir IT destek uzman\u0131n\u0131n vardiyal\u0131 hayat\u0131na yak\u0131ndan bak\u0131n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":393,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[81,82,80,83,84,85],"class_list":["post-392","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sistem-ag","tag-bilgi-islem","tag-bilgi-islem-destek-uzmani","tag-it-support","tag-it-support-system-specialist","tag-shift","tag-vardiya"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nHer \u015eey Kod ve Sunucu De\u011fil (\u0130nsan Psikolojisi de Laz\u0131m)<\/h2>\n
Peki Bu \u00c7ile \u00c7ekilir mi?<\/h2>\n